1. PREMESSE: Costituiscono parte integrante del presente Contratto le CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA, l'Ordine sottoscritto dal CLIENTE, allegato al presente Contratto, nonché le CONDIZIONI SPECIFICHE DI FORNITURA relative al prodotto e/o servizio, allegate anch’esse al presente Contratto.
2. DEFINIZIONI:
• Prodotto o servizio: il prodotto o il servizio oggetto del presente è descritto nell'Ordine.
• Nozio: la società che eroga o fornisce il servizio/prodotto richiesto.
• Cliente: il soggetto che acquista il prodotto o il servizio.
• Le Parti: Nozio e il Cliente.
• Know How: il patrimonio di conoscenze pratiche e teoriche costituito da Nozio nel campo dell’IT, di internet e della promozione di strutture ricettive attraverso internet, derivanti dall’esperienza professionale di Nozio nonché la capacità di utilizzare e di spiegare a terzi come utilizzare i servizi e i prodotti ideati e sviluppati. La definizione del singolo servizio/prodotto è inserita nell'Ordine allegato al presente Contratto.
• Utente Finale: soggetto cui il Cliente si rivolge per offrire la propria offerta commerciale attraverso gli strumenti forniti al Cliente da Nozio.
3. VALIDITA’ DELL'ORDINE: con la sottoscrizione dell'Ordine, che allegato alle presenti Condizioni ne costituisce parte integrante, il Cliente accetta l’offerta proposta da Nozio nonché le clausole e condizioni.
4. OGGETTO: l’oggetto del presente Contratto è individuato e descritto nelle Condizioni Specifiche di Fornitura e nell'Ordine, allegate al presente e facenti parte integrante dello stesso.
5. DURATA: la durata del Contratto è indicata nell'Ordine.
6. MODIFICHE: Nozio si riserva, previa comunicazione via email al Cliente, la facoltà di apportare in qualunque momento modifiche e/o variazioni ai servizi erogati nel presente Contratto sostituendoli con servizi di qualità pari o superiore. Qualsiasi modifica e/o variazione richiesta dal Cliente per la fornitura dei servizi acquistati e indicati nel presente Contratto, sarà invece oggetto di separato accordo che verrà allegato al presente Contratto. In entrambi i casi, per ogni aspetto non esplicitamente regolamentato, i servizi saranno regolati dalle norme del presente accordo.
7. PRODOTTI E SERVIZI: il Cliente dichiara di aver letto attentamente le informazioni relative ai prodotti e servizi acquistati, inserite nell'Ordine e visibili anche sul sito www.nozio.biz. Il Cliente dichiara altresì di essere a conoscenza del costo del prodotto/servizio inserito nell'Ordine allegato al presente Contratto.
8. PRODOTTI E SERVIZI A CANONE ANNUALE E/O MENSILE: se non previsto diversamente dalle Condizioni Specifiche di Fornitura del presente Ordine, tutte le prestazioni di servizi a canone si intendono tacitamente rinnovate di anno in anno o di mese in mese al prezzo di listino, aumentati del costo dell’inflazione, al lordo degli sconti e alle condizioni qui concordate, salvo disdetta da parte del Cliente a mezzo di raccomandata A/R o PEC (Posta Elettronica Certificata), da inviare almeno 60 (sessanta) giorni prima della data di scadenza del prodotto indicato in fattura.
8.a PRODOTTI E SERVIZI PLURIENNALI: qualora il Cliente acquisti servizi a canone pluriennale e, se non previsto diversamente dalle Condizioni Specifiche di Fornitura del presente Ordine, sarà vincolato per tutta la durata del servizio come indicato nell'Ordine che è parte integrante del presente Contratto. La fatturazione di tali servizi avverrà annualmente e, alla scadenza del periodo indicato nell'Ordine, si rinnoveranno automaticamente per il medesimo periodo.
Il Cliente potrà comunicare disdetta dei servizi a mezzo raccomandata A/R o PEC (Posta Elettronica Certificata), da inviare almeno 60 (sessanta) giorni prima della data di scadenza del periodo di validità del servizio. Qualora il Cliente intenda disdire tali servizi prima della scadenza naturale, Nozio provvederà ad emettere una fattura pari al periodo residuo, il cui pagamento, da parte del Cliente, dovrà avvenire "a vista fattura".
9. CONDIZIONI E MODALITA’ DI PAGAMENTO: le condizioni e le modalità di pagamento sono esplicitate nell'Ordine.
10. ASSISTENZA: Nozio fornisce assistenza on line o telefonica tutti i giorni feriali tra le ore 9.00 e le ore 13.00 e tra le ore 14.00 e le ore 18.00 (orario italiano).
11. ESCLUSIVA: la fornitura da parte di Nozio al Cliente non conferisce a quest’ultimo alcun diritto di esclusiva sui prodotti e/o servizi. Nozio sarà pertanto libero di fornire i propri prodotti e/o servizi a terzi, anche se concorrenti reali, potenziali o eventuali del Cliente, nelle forme e nei modi che riterrà più opportuni.
12. OBBLIGO DI RISERVATEZZA E KNOW HOW: le Parti si obbligano reciprocamente a non divulgare e a non sfruttare a proprio o ad altrui profitto, né in costanza di Contratto, né successivamente a risoluzione anticipata o cessazione dello stesso, il know how e le ulteriori informazioni confidenziali in qualunque modo trasmessi fra loro. Le Parti si impegnano inoltre a mantenere riservata la documentazione ed ogni altra notizia confidenziale di cui dovessero venire in possesso fra loro.
13. CESSIONE E VALIDITA’: il presente Contratto non può essere ceduto in alcun modo a terzi senza l'Ordine accordo scritto delle parti. Le parti si impegnano ad imporre le obbligazioni derivanti da questo Contratto alle società filiali e collegate nonché ai loro legali successori, cessionari o licenziatari.
14. TRATTAMENTO DATI PERSONALI: le Parti con la sottoscrizione del presente Contratto danno reciprocamente atto e confermano che ogni trattamento di dati personali che derivi dall’esecuzione del presente Contratto verrà effettuato unicamente per le finalità connesse a tale esecuzione e comunque nel pieno rispetto di quanto previsto dal GDPR (Regolamento Europeo sulla Privacy, 679/2016).
15. RESPONSABILITA’:
15-a. Nozio garantisce che l’erogazione del servizio sarà prestato da personale specializzato ed in grado di effettuarlo secondo criteri standard di diligenza e professionalità.
15-b. Nozio non potrà essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura e tipo, diretti e/o indiretti, derivanti dal cattivo funzionamento del circuito di rete (sospensione del servizio, difficoltà o impossibilità di accesso, ecc.) di cui si avvale per la fornitura dei servizi al Cliente, neppure dell’errata trasmissione di e/o gestione dei dati dalla stessa immessi in detto circuito, ovvero a causa delle manomissioni e intromissioni di terzi anche ai sensi e per gli effetti degli articoli 14, 15 e 16 del d.lgs. 70/2003.
15-c. il Cliente si impegna a manlevare e, comunque, a tenere indenne Nozio da ogni e qualsiasi pretesa, istanza, azione, costo, spesa (incluse quelle legali) od onere derivanti dal ritardo o dal mancato invio e/o recapito di comunicazioni e mail, nonché il ritardo o la mancata di ricezione di comunicazioni e mail inviate al Cliente.
15-d. DISCIPLINA APPLICABILE: il Cliente riconosce che Nozio non controlla preventivamente i contenuti caricati, trasmessi o gestiti dal Cliente. Nozio non potrà pertanto in alcun caso essere ritenuta responsabile nei confronti di terzi o del Cliente in relazione al fatto che lo stesso abbia agito in violazione delle applicabili disposizioni normative o contrattuali. Si applica il disposto dell’art. 17 del D. lg. 9 aprile 2003, n. 70 (D. lg. 70/2003). Il Cliente prende inoltre atto del fatto che, fermo ogni diritto concesso a Nozio ai sensi di contratto e delle leggi applicabili, Nozio potrà: (i) impedire il caricamento o la trasmissione di contenuti del Cliente qualora così richiesta dall’autorità giudiziaria o amministrativa ai sensi dell’art. 14, comma 3, D. lg. 70/2003; (ii) rimuovere i contenuti del Cliente o disabilitarne l’accesso qualora così richiesta dall’autorità giudiziaria o amministrativa ai sensi degli artt. 15 e 16 del D. lg. 70/2003; (iii) esercitare le attività di informazione delle autorità competenti previste dall’art. 17 del D. lg. 70/2003. Il testo completo del D. lg. 9 aprile 2003, n. 70 (Commercio elettronico) è consultabile presso: http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/03070dl.htm.
15-e. TUTELA DEI DATI RACCOLTI DAL SITO WEB: il Cliente esonera Nozio da qualsiasi responsabilità che potrebbe scaturire dal trattamento dei dati personali degli utenti che richiedono, tramite il sito web del Cliente, informazioni di qualsiasi genere e tipo. Nozio si impegna ad utilizzare i dati raccolti esclusivamente per le finalità connesse all'esecuzione dei servizi richiesti dal Cliente e comunque nel pieno rispetto di quanto previsto dal GDPR (Regolamento Europeo sulla Privacy, 679/2016).
15-f qualora il Cliente commissioni a Nozio la realizzazione del proprio Sito Ufficiale, sarà esclusivo onere e responsabilità del Cliente fornire a Nozio il testo relativo all'informativa sul trattamento dei dati personali degli utenti da pubblicare sul Sito Ufficiale in osservanza di quanto previsto dal GDPR (Regolamento Europeo sulla Privacy, 679/2016).
15-g. qualora nell'erogazione dei servizi forniti vi fosse un malfunzionamento che ecceda le garanzie specifiche eventualmente previste, Nozio rimborserà fino ad un massimo pari all'importo relativo al servizio stesso come da fattura emessa.
15-h. il Cliente si impegna a manlevare e, comunque, a tenere indenne Nozio, a prima e semplice richiesta e rimossa sin d’ora ogni eccezione, da ogni e qualsiasi pretesa, istanza, azione, costo, spesa (incluse quelle legali) od onere derivanti dal mancato rispetto da parte del Cliente di quanto stabilito negli articoli che precedono, fermo restando ogni altro rimedio disponibile per Nozio a norma delle presenti Condizioni Generali e/o della legge applicabile.
16. PENALE: nell'ipotesi in cui il Cliente, dopo aver sottoscritto e/o approvato il Contratto, non consenta a Nozio di eseguire le prestazioni previste nel Contratto stesso per un periodo non inferiore a 30 giorni (ritardo o mancata consegna del materiale, mancata approvazione dei prodotti proposti per accettazione, irreperibilità del Cliente, ecc.), Nozio avrà la facoltà di addebitare al Cliente, a titolo di penale, una somma pari al 75% dell'importo totale dell'Ordine allegato e facente parte del Contratto. Nozio si riserva comunque il diritto di esigere il maggior danno. Le rate già eventualmente pagate rimarranno comunque acquisite da Nozio a titolo di parziale indennità. Resta inteso che nell'ipotesi sopradescritta Nozio avrà la facoltà di ritenere il Contratto risolto.
17. FIRMA: il Cliente autorizza Nozio a porre la propria firma a fondo pagina in tutte le realizzazioni/prodotti effettuate. In corrispondenza della firma verrà attivato un link al sito www.nozio.biz. Il Cliente autorizza inoltre Nozio ad inserire il proprio nominativo nella pagina del Portfolio del sito www.nozio.biz ed in altri siti e portali di proprietà di Nozio.
18. AUTODISCIPLINA PUBBLICITARIA: i contenuti del materiale trasmesso e/o pubblicato da Nozio in nome e per conto del Cliente, sono forniti a Nozio dal Cliente. Detto materiale dovrà in ogni caso rispettare le norme previste dall’ordinamento italiano nonché le regole poste dall’Istituto di Autodisciplina Pubblicitaria. Il Cliente si assume la piena responsabilità di quanto trasmesso e/o pubblicato, tenendo indenne Nozio, nell’ipotesi in cui il materiale fornito a Nozio e da questo trasmesso e/o pubblicato fosse in violazione delle vigenti norme.
19. SOSPENSIONE: il mancato pagamento di quanto dovuto da parte del Cliente a Nozio nei termini previsti dal presente Contratto conferirà a Nozio il diritto di sospendere immediatamente il servizio. In tal caso, contestualmente, Nozio avrà altresì il diritto di sospendere eventuali altri servizi erogati. Se verrà posto rimedio a tale inadempimento entro 5 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta del suddetto inadempimento, l’erogazione del servizio riprenderà, fermo restando che verranno addebitati al Cliente gli interessi di mora pari al 3% e, dove applicabili, quelli stabiliti dal d. lgs. 231/02, fermo restando altresì il diritto di Nozio di pretendere l’immediato ed integrale pagamento del prezzo. Il Cliente inoltre dovrà rimborsare Nozio le spese sino a quel momento sostenute, comprese quelle bancarie per eventuali insoluti. Nozio si riserva comunque il diritto di esigere il risarcimento dell’eventuale maggior danno subito.
19-a. Nel caso in cui il Contratto preveda pagamenti mediante RID bancario o Ricevuta bancaria e il Cliente, per qualunque ragione o causa, renda insoluta una qualsiasi delle rate previste, Nozio addebiterà al Cliente una penale di euro 30,00 + IVA per ciascun insoluto.
20. RISOLUZIONE: ciascuna parte potrà ai sensi dell’art. 1456 c.c. risolvere unilateralmente il presente Contratto, comunicando per iscritto (tramite raccomandata A/R o PEC) la propria intenzione all’altra parte al verificarsi:
20-a. della mancata sanatoria del mancato pagamento di quanto dovuto nei termini previsti dal presente Contratto comporterà la risoluzione del contratto fermo restando che verranno addebitati al Cliente gli interessi di mora pari al 3% e, dove applicabili, quelli stabiliti dal d. lgs. 231/02, fermo restando altresì il diritto di Nozio di pretendere l’immediato ed integrale pagamento del prezzo. Il Cliente inoltre dovrà rimborsare Nozio le spese sino a quel momento sostenute, comprese quelle bancarie per eventuali insoluti. Nozio si riserva comunque di il diritto di esigere il risarcimento dell’eventuale maggior danno subito.
Rimane inteso che il mancato pagamento di quanto dovuto a Nozio per il servizio erogato, conferirà a quest’ultimo il diritto di interrompere anche gli ulteriori servizi erogati al Cliente.
20-b. della violazione di una qualsiasi delle clausole seguenti a cui non venga posto rimedio entro 5 giorni dal ricevimento delle comunicazione scritta con cui la parte adempiente comunica di voler risolvere il Contratto: 9, 12, 15, 18.
20-c. di una delle clausole eventualmente previste nelle Condizioni Specifiche di Fornitura.
20-d. di quanto previsto dall’art. 16.
21. FORZA MAGGIORE: nessuna delle Parti sarà responsabile per eventuali ritardi od impossibilità di eseguire le obbligazioni di questo Contratto.
22. FORO COMPETENTE: per ogni controversia relativa al presente Contratto il Foro competente sarà quello di Venezia.
R-I. MODALITÀ DI EROGAZIONE DELLE CAMPAGNE PUBBLICITARIE: ciascuna Campagna Pubblicitaria è associata al Sito Ufficiale del Cliente e/o al Sistema di Prenotazione Online attivo sul sito ufficiale del Cliente al momento della sottoscrizione del Contratto. La Campagna Pubblicitaria verrà realizzata e gestita in modo professionale con l'obiettivo di ottimizzare le visite al Sito Ufficiale del Cliente e il ROI della campagna stessa. Le modalità di visualizzazione della Campagna Pubblicitaria variano a seconda della piattaforma pubblicitaria o del portale utilizzati e possono prevedere: l'esposizione di tariffe presenti nel Sistema di Prenotazione Online utilizzato dal Cliente per le date ricercate dall'utente, la pubblicazione di contenuti grafici rappresentativi della struttura ricettiva e dell'identità del Cliente, annunci testuali e grafici realizzati secondo le specificità di ogni piattaforma pubblicitaria.
R-II. CAMPAGNA CON MODALITÀ A CONSUMO: l'inserzione rimarrà visibile e cliccabile fino al raggiungimento del budget destinato dal Cliente e indicato nell'Ordine, che è parte integrante del presente Contratto; raggiunto il budget stabilito, l'inserzione non sarà più visibile e cliccabile. Nozio non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui i consumi della campagna risultino superiori a quanto inizialmente stabilito, in quanto le piattaforme pubblicitarie non garantiscono un controllo in tempo reale dei limiti di spesa.
R-III. CAMPAGNA A CANONE: le Campagne Pubblicitarie di durata annuale con un numero di visitatori (click) illimitati, l'inserzione rimarrà visibile e cliccabile sul portale sino alla data di scadenza del prodotto indicata sulla fattura relativa all'Ordine, che è parte integrante del presente Contratto. Tali tipologie di Campagne Pubblicitarie si rinnoveranno automaticamente di anno in anno salvo disdetta da parte del cliente secondo quanto previsto dalle condizioni Generali di fornitura (art 8. Prodotti e Servizi annuali).
R.IV. COMPETENZE E TUTELA DEL KNOW-HOW: il Cliente riconosce l’Advertising Management da parte di Nozio come un servizio la cui erogazione richiede elevate abilità tecniche. In ragione di tanto, il Cliente si obbliga a non accedere agli account pubblicitari delle piattaforme Google, Facebook o altre piattaforme relative al servizio per il Cliente i quali account contengono informazioni e tecniche relative al know-how di Nozio. Il Cliente riconosce non inclusa, né essenziale per l'esecuzione del servizio, la rivelazione di questo know-how.
R-V. MONITORAGGIO CAMPAGNA: con l'acquisto da parte del Cliente di una Campagna Pubblicitaria, Nozio si impegna a dedicare il proprio personale qualificato al monitoraggio dell'andamento della campagna stessa.
R-VI. REDAZIONE DEI TESTI E REALIZZAZIONE GRAFICA DELLA CAMPAGNA: per le Campagne Pubblicitarie che prevedono la realizzazione di inserzioni con contenuti grafici e testuali, Nozio si impegna a personalizzare i contenuti dell'inserzione in relazione alle esigenze editoriali del portale su cui è pianificata la campagna e alle esigenze dei visitatori del portale stesso, valorizzando le caratteristiche e i servizi offerti dal Cliente.
R-VII. MATERIALI E DATI DEL CLIENTE: il Cliente autorizza Nozio a prelevare via XML/API o qualunque altro strumento adatto, ad utilizzare e a fornire ai portali partner tutti i materiali di proprietà del Cliente necessari alla realizzazione del servizio, fra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, loghi, marchi, immagini fotografiche, audio, video, disponibilità, tariffe, review, testi descrittivi, dati anagrafici della struttura ricettiva, indirizzo email e numeri di telefono della struttura ricettiva.
R- VIII. RESPONSABILITÀ: Nozio viene sollevata dal Cliente nel caso di malfunzionamento del Sito Ufficiale e del Sistema di Prenotazione Online del Cliente o della modifica, da parte di quest'ultimo, dell'URL (indirizzo web) relativo, senza che questo venga prontamente comunicato via pec o fax dal Cliente a Nozio. Sarà di esclusiva responsabilità del Cliente l'aggiornamento del proprio Sistema di Prenotazione Online in modo da avere disponibilità di camere in caso di interrogazione da parte degli utenti del portale. Il Cliente sarà altresì responsabile del mancato funzionamento della campagna qualora non comunichi tempestivamente a Nozio a mezzo pec o fax eventuali modifiche all’URL, alla pagina di atterraggio o, comunque, qualunque modifica al Sistema di Prenotazione Online e/o al Sito Ufficiale che possa inficiare la corretta funzionalità del servizio stesso. In caso di malfunzionamento della campagna per motivi non riconducibili a Nozio, Nozio si riserva il diritto di disattivare la suddetta campagna senza per questo dover restituire al Cliente somme da questo già corrisposte o concedere sconti o compensazioni su somme che devono ancora essere versate.
CP-I. CONNETTIVITÀ PRICE ADVERTISING: il servizio Connettività Price Advertising è necessario per attivare una qualsiasi campagna Price Advertising sui metasearch, con formula Pay Per Click. Tramite il servizio, Nozio permette al Cliente di inviare ai metasearch prezzi e disponibilità inseriti nel Sistema di Prenotazione Online pubblicato nel Sito Ufficiale.
CP-II. DURATA E FATTURAZIONE DEL SERVIZIO: Il servizio verrà mantenuto attivo per tutta la durata della campagna Price Advertising e verrà fatturato mensilmente assieme al budget consumato dalla campagna stessa, ove presente. Il costo mensile, riportato nel riepilogo dei costi dell'Ordine, è dovuto per intero anche in presenza di campagna attiva per un solo giorno nel mese di competenza dei consumi della campagna.
CP-III. RESPONSABILITÀ: Nozio viene sollevata dal Cliente nel caso di malfunzionamento del Sito Ufficiale o del Sistema di Prenotazioni Online del Cliente o della modifica, da parte di quest'ultimo, dell'URL (indirizzo web) relativa, senza che questa venga prontamente comunicata via fax o pec dal Cliente a Nozio.
Sarà di esclusiva responsabilità del Cliente l'aggiornamento del proprio Sistema di Prenotazioni Online in modo da avere disponibilità di camere in caso di interrogazione da parte degli utenti del portale.
Il Cliente sarà altresì responsabile del mancato funzionamento della campagna qualora non comunichi tempestivamente a Nozio a mezzo fax o pec eventuali modifiche tecniche effettuate dai portali partner alla stessa, eventuali modifiche alla URL, alla pagina di atterraggio o, comunque, qualunque modifica al Sistema di Prenotazioni Online e/o al sito ufficiale che possa inficiare la corretta funzionalità del servizio stesso.
CP-IV. MATERIALI E DATI DEL CLIENTE: il Cliente autorizza Nozio a prelevare, via XML/API o qualunque altro strumento adatto, ad utilizzare e a fornire ai portali partner tutti i materiali di proprietà del Cliente necessari alla realizzazione del servizio, fra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, loghi, marchi, immagini fotografiche, audio, video, disponibilità, tariffe, review, testi descrittivi, dati anagrafici della struttura ricettiva, indirizzo email e numeri di telefono della struttura ricettiva.
CTF-I. SISTEMA DI MONITORAGGIO EVOLUTO PER SITO WEB: Nozio si impegna ad attivare un sistema di web analytics su Sito Ufficiale e Booking Engine del Cliente al fine di consentire lo studio delle interazioni tra utente e infrastruttura web. I dati raccolti dal sistema di monitoraggio verranno inviati all'account di Google Analytics principale su cui sono gestite le statistiche del Cliente.Il sistema di monitoraggio sarà in funzione 24 ore al giorno, salvo casi di manutenzione, aggiornamento o interruzioni non imputabili a Nozio. L'erogazione del servizio è garantita al 99% su base annua e, in caso di superamento in negativo di tale soglia il Cliente potrà rivalersi su Nozio solo ed esclusivamente per un importo pari al valore del prodotto e servizio stesso fatturato da Nozio. Non costituisce interruzione del servizio la momentanea sospensione di funzionalità dovuta ad aggiornamenti del software. Nel caso Nozio dovesse utilizzare account di Google Tag Manager (GTM) e Google Analytics (GA) già attivi, il Cliente è tenuto a fornire accesso amministrativo ai suddetti profili allo scopo di apportare le configurazioni e le personalizzazioni necessarie all'adeguamento agli standard Nozio.
CTF-II. INSTALLAZIONE E SETUP: L'installazione ed il setup di Conversion Tracking è possibile unicamente su infrastrutture tecnologiche fornite da Nozio o ritenute compatibili in fase di studio di fattibilità.
CTF-III. ACCESSO AL SERVIZIO: la consultazione dei dati generati dal servizio avviene on-line, attraverso l'applicativo Google Analytics, tramite un account Google abilitato con privilegi di lettura. L'account abilitato di default sarà lo stesso utilizzato dal cliente per la consultazione dell'account Analytics.
CTF-IV. RESPONSABILITA': Il cliente solleva Nozio da ogni responsbilità nel caso di malfunzionamento o interruzione del servizio imputabili a mancato funzionamento degli strumenti di Google coinvolti nella gestione di Conversion Tracking - Google Tag Manager (GTM) e Google Analytics (GA). Nozio viene altresì sollevata da ogni responsabilità nel caso di sostituzioni o aggiornamenti di parti fondamentali dell'infrastuttura web monitorata (Sito Ufficiale, Booking Engine) in grado di causare l'interruzione o l'irregolare funzionamento del servizio Conversion Tracking Fix. Il ripristino della normale funzionalità sarà possibile in seguito a studio di fattibilità e interventi da quotare separatamente.
CTP-V. FORMAZIONE: Unitamente alla messa in funzione del servizio, Nozio offre al Cliente un documento contenente la guida alla consultazione delle informazioni generate dal sistema di monitoraggio. Nel caso in cui il Cliente desideri ulteriore formazione per il proprio personale, sarà necessario concordarlo per mezzo di accordi separati.
CTP-VI. FATTURAZIONE: Nozio fatturerà al Cliente secondo le modalità indicate nell'Ordine facente parte del presente contratto.
SPF-I. SETUP PIXEL FACEBOOK PER HOTEL: Nozio si impegna a installare il pixel di tracciamento Facebook su Sito Ufficiale e Booking Engine del Cliente e a configurarlo secondo le specifiche raccomandate per gli hotel.
I dati raccolti tramite il pixel verranno inviati all'account pubblicitario di Facebook dove sarà possibile utilizzarli in forma aggregata e anonima per una gestione ottimizzata delle campagne pubblicitarie. Il setup del pixel richiede la preventiva installazione di un contenitore Google Tag Manager gestito da Nozio sul Sito Ufficiale dell'Hotel e sul Sistema di Prenotazione della struttura. La valorizzazione dei parametri previsti dal pixel potrà avere delle limitazioni derivanti da limiti tecnici del Sistema di Prenotazione o dalla disponibilità dei dati nelle varie fasi del percorso di prenotazione.
SPF-II. COMPATIBILITA': L'installazione ed il setup sono possibili unicamente su infrastrutture tecnologiche fornite da Nozio o ritenute compatibili in fase di studio di fattibilità.
SPF-III. ACCESSO AI DATI: I dati raccolti tramite il pixel verranno inviati all'account pubblicitario di Facebook dove sarà possibile utilizzarli in forma aggregata e anonima per una gestione ottimizzata delle campagne pubblicitarie.
SPF-IV. RESPONSABILITA': Il cliente solleva Nozio da ogni responsabilità nel caso di malfunzionamento o interruzione del servizio imputabili a mancato funzionamento degli strumenti di Facebook coinvolti nella raccolta dei dati. Nozio viene altresì sollevata da ogni responsabilità nel caso di sostituzioni o aggiornamenti di parti fondamentali dell'infrastruttura web monitorata (Sito Ufficiale, Booking Engine) in grado di causare l'interruzione o l'irregolare tracciamento dei dati. Il ripristino della normale funzionalità sarà possibile in seguito a studio di fattibilità e interventi da quotare separatamente.
SPF-V. FATTURAZIONE: Nozio fatturerà al Cliente secondo le modalità indicate nell'Ordine facente parte del presente contratto.
NS-I. CARATTERISTICHE E DISPONIBILITA' DELLA PIATTAFORMA NOZIO SITES: Nozio fornisce al Cliente una piattaforma per la gestione dei contenuti del Sito Ufficiale che viene concessa in licenza d'uso al Cliente per il periodo di validità del presente Contratto e permette al Cliente stesso, o a persone del suo staff da lui delegate, di modificare e/o inserire autonomamente contenuti (pagine, testi, foto, widget, ecc) con potenti strumenti di editing visuale. La piattaforma Nozio Sites è stata configurata per soddisfare le specifiche esigenze del settore alberghiero fornendo un editor grafico semplice nell'uso e sempre in evoluzione: modifiche e aggiornamenti alle funzionalità dell'editor potranno essere apportate senza alcun obbligo da parte di Nozio di comunicare al Cliente tali interventi, che sono quindi da considerarsi migliorativi e in nessun modo invasivi sui contenuti già presenti nel Sito Ufficiale.
Nozio si impegna, per tutto il periodo di validità del Contratto, a mettere a disposizione del cliente la piattaforma 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, con una erogazione del servizio garantita al 99% su base annua e, in caso di superamento in negativo di tale soglia il Cliente potrà rivalersi su Nozio solo ed esclusivamente per un importo pari al valore del canone fatturato da Nozio.
NS-II. ATTIVAZIONE E ACCESSO: le informazioni per l'accesso alla piattaforma vengono fornite al Cliente all'approvazione dell'Ordine da parte di Nozio, attraverso un link di invito fornito via email. Le credenziali di login alla piattaforma sono impostate dal Cliente durante il primo accesso e sono da considerarsi strettamente personali.
NS-III. RESPONSABILITA': il Cliente si assume tutte le responsabilità legate all'inserimento, da parte sua o di coloro del proprio staff che ha delegato, di qualunque contenuto (foto, testi, etc) caricato attraverso l'editor della piattaforma. Il Cliente, inoltre, esonera Nozio da qualunque responsabilità derivante da disservizi causati dall'uso improprio della piattaforma o comunque da cause non imputabili a Nozio.
NS-IV. INTERVENTI STRAORDINARI: Nozio si riserva la facoltà di fatturare eventuali interventi di ripristino del sito web a seguito dell'uso improprio della piattaforma da parte del Cliente o da personale da lui delegato.
NS-V. CERTIFICATO SSL: il certificato viene attivato esclusivamente sul dominio principale del Cliente.
NS-VI. ACCESSO DIRETTO AL SERVER (FTP): tale modalità di accesso non è in alcun modo attivabile.
NS-VII. COPIA DEL SITO: qualora il Cliente richieda a Nozio una copia del sito web realizzato tramite la piattaforma Nozio Sites, Nozio sarà disponibile a fornirla previo pagamento da parte del Cliente di Euro 499,00+IVA nei casi in cui il design del sito sia stato realizzato da Nozio e gratuitamente nel caso in cui il sito web sia stato realizzato in autonomia dal Cliente (pacchetto "Designed-By-You").
NS-VIII. FATTURAZIONE: l'attivazione delle credenziali di accesso alla piattaforma non comporta l'inizio del ciclo di fatturazione del canone ma la decorrenza dello stesso corrisponderà alla data di pubblicazione del sito web.
NS-IX. TERMINI PER LA MODALITA' "DESIGNED-BY-YOU": qualora il Cliente scelga di occuparsi in autonomia della realizzazione del Sito Ufficiale tramite la piattaforma Nozio Sites (pacchetto "Designed-by-you"), Nozio avvierà la fatturazione del canone Nozio Sites alla data di pubblicazione del sito web oppure, indipendemente dallo stato di pubblicazione del sito web, trascorsi 90 giorni dalla data di firma del Contratto.
NDS-I. ACCETTAZIONE PAGINE WEB: nel caso di pubblicazione e/o modifica di una pagina web (incluse varianti nelle lingue del Sito), le pagine sono da intendersi tacitamente approvate dopo 48 ore dalla pubblicazione delle stesse.
NDS-II. RESPONSABILITA': qualora il Cliente per la realizzazione delle pagine consegni testi, traduzioni, materiale fotografico e/o richiedesse l'inserimento di fotografie o altri contenuti di terze parti, il Cliente si assume tutte le responsabilità legate all'utilizzo dei suddetti materiali.
NDS-III. TRADUZIONI: le traduzioni verranno effettuate sui testi che verranno approvati dal Cliente. Decorsi 5 (cinque) giorni dalla pubblicazione delle stesse senza che sia pervenuta alcuna contestazione, queste si intenderanno approvate.
ND-I. PROPRIETA' DEL/I DOMINIO/I DEL CLIENTE: tutti i domini che vengono registrati e/o trasferiti nella piattaforma tecnologica di Nozio sono e/o rimangono di proprietà (Registrant/Intestatario/Owner) del Cliente. Qualora, al momento della sottoscrizione del presente Contratto, i domini non dovessero essere di proprietà del Cliente, Nozio si riserva di richiedere al Cliente apposita documentazione che ne definisca la titolarità. In caso di risoluzione o cessazione del presente Contratto la responsabilità della proprietà e del rinnovo del dominio ricadrà interamente sul Cliente.
ND-II. GESTIONE DELLA ZONA DNS DEL/I DOMINIO/I DEL CLIENTE: la gestione della zona DNS (record A, MX, TXT, CNAME, etc) di tutti i domini che vengono registrati e/o trasferiti nella piattaforma tecnologica di Nozio è in capo e sotto la responsabilità di Nozio. Nozio si limiterà a configurare la zona DNS per garantire il corretto funzionamento dei servizi acquistati presso Nozio stessa, oppure presso provider esterni ma esclusivamente in fase di registrazione/trasferimento del dominio con la facoltà di richiedere al Cliente la fornitura dell'eventuale zona DNS esistente. Eventuali modifiche successive alla zona DNS durante il periodo di validità del canone "Nozio Domain", richieste dal Cliente per la configurazione di servizi non facenti parte del pacchetto di servizi tecnologici Nozio (a titolo esemplificativo: modifica di record per cambio provider di posta, creazione di uno o più record per il setup di un nuovo software, ecc), non sono incluse nel canone e verranno quotate separatamente. Il reparto tecnico di Nozio ha altresì la facoltà di effettuare una verifica preventiva delle modifiche richieste con lo scopo di non compromettere il funzionamento dei servizi attivi sul/i dominio/i del Cliente.
NM-I. SUPPORTO PER IL SETTAGGIO DELLE CASELLE DI POSTA: l'attivazione di Nozio Mail comprende l'assistenza necessaria al setup iniziale della/e casella/e di posta (la modifca dei DNS è a carico di Nozio se la gestione del dominio è in carico a Nozio, in caso contrario Nozio fornirà al Cliente i parametri di configurazione necessari). Il servizio non comprende la migrazione di eventuali messaggi presenti sui server di altri provider verso i server Nozio e l'assistenza per il setup della/e casella/e nei device (postazioni fisse, laptop, dispositivi mobile) del Cliente. Nozio fornirà via email i parametri di configurazione della/e casella/e che saranno sempre consultabili nella Dashboard del Cliente all'interno della sezione "Supporto".
NM-II. SERVIZIO AGGIUNTIVO ARCHIVIO MAIL
Per le email ricevute, la copia è eseguita indipendentemente dal fatto che l’utente scarichi o cancelli le email via POP o IMAP. Per le email inviate, la copia è eseguita dagli SMTP nel momento in cui l’utente invia il messaggio con successo.
I messaggi archiviati e i file allegati sono accessibili in sola lettura. I messaggi sono suddivisi automaticamente fra Ricevuti e Inviati e organizzati per anno.
I messaggi la cui data supera il periodo di conservazione scelto verranno automaticamente cancellati dall’archivio.
Prima di attivare Archivio Email è bene consultare un esperto in materia legale al fine di utilizzare il servizio a norma di legge per la propria azienda e, se necessario, informare i propri dipendenti sul funzionamento e sui requisiti legali del servizio.
Importazione messaggi in archivio email
L’importazione permette di selezionare le cartelle da cui prelevare i messaggi e se si tratta di messaggi inviati o ricevuti. Il sistema provvederà poi a suddividerli fra Ricevuti e Inviati e organizzarli per anno correttamente nell’archivio.
I messaggi che è possibile importare sono tutti quelli presenti in IMAP sulla casella email.
Una volta che l’Importazione è terminata con successo è possibile, se necessario, cancellare i messaggi dalla casella email per liberare spazio.
La procedura di importazione può essere effettuata una sola volta e può richiedere alcune ore per il completamente. Al termine della procedura verrà inviata una email di conferma. È possibile seguire lo stato dell’importazione della sezione dettagli della casella email.
Eliminazione archivio email
È possibile eliminare il servizio Archivio Email della casella email. In caso di eliminazione tutti messaggi archiviati saranno cancellati.
Disattivazione di una casella email
La disattivazione di una casella email o della rispettiva Opzione Archivio (o dell’intero dominio) non fa cessare la fatturazione della risorsa in quanto i dati continuano a essere conservati e ancora disponibili sul sistema.
La fatturazione del servizio Archivio Email termina quando la risorsa viene eliminata dal sistema. Il costo del servizio Archivio Email si somma al costo della casella email.
Una casella email con Archivio Email attivo non può essere eliminata, deve essere prima eliminato il servizio per poter rimuovere anche la casella. Per poter rimuovere un dominio devono essere prima eliminati tutti gli Archivi Email attivi sulle sue caselle del dominio.
PC. I - POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA: Nozio fornisce al Cliente un numero di caselle di Posta Certificata così come specificato nell'Ordine.
Il servizio PEC è realizzato in osservanza delle disposizioni di cui al D.P.R. n. 68/2005 ed al Decreto 2.11.2005 nonchè alle disposizioni di cui al D.P.R. 82/2005, norme di cui il cliente dichiara di aver preso consocenza.
Ai sensi della normativa vigente le comunicazioni che il Cliente invierà o riceverà attraverso l'indirizzo o gli indirizzi acquistati avranno valore legale solo se inviate a (o ricevute da) altro indirizzo di posta certificata.
Ogni utilizzo improprio delle caselle di poste elettroniche (invio, pubblicazione, trasmissione, condivisione di applicazioni o documenti che violino diritti di proprietà intellettuale o industriale, segreti commerciali, che abbiano contenuti diffamatori, calunniosi, che contengano virus, che si pongano in qualunque modo in contrasto con le leggi vigenti) ricadrà nella esclusiva responsabilità del Cliente.
Il Cliente inoltre si impegna a manlevare e tenere indenne Nozio da ogni e qualsiasi pretesa avanzata da terzi a causa dell'uso improprio delle caselle da parte del Cliente.
La capacità della casella PEC è di 1 GB e può essere ampliata acquistando fino a 5 GB di spazio extra, tramite la sottoscrizione di un contratto ad hoc.
LP-I. LANDING PAGE: in caso di acquisto da parte del Cliente di pagine di atterraggio specifiche (Landing Page), poichè le stesse richiedono particolari settaggi tecnici, Nozio non potrà fornire al Cliente alcun accesso per permettergli di modificare o integrare in autonomia tali pagine.
Qualora il Cliente necessitasse di specifici interventi di modifica o integrazione, dovrà comunicarlo a Nozio che provvederà ad eseguirli mediante un accordo separato.
TM-I. LOGOTIPO: nel caso di realizzazione di logotipo e/o variante logotipo, i diritti d'uso del logotipo realizzato verranno totalmente ceduti al Cliente che potrà utilizzarlo su qualsiasi supporto (carta stampata, internet, insegne, ecc.). Il logotipo è da intendersi tacitamente approvato dopo 15 giorni dall'invio al Cliente dell'ultima versione. Nozio consegnerà gli esecutivi realizzati al Cliente, o a chi indicato dal Cliente (es. tipografia), e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali problemi legati alla fase di stampa, es. qualità delle immagini, dei colori, ecc. Nozio manterrà in archivio gli esecutivi realizzati per 90gg dalla data di consegna degli stessi: trascorsi i 90gg Nozio non darà più garanzia di archiviazione dei lavori.
B-I. DEFINIZIONE DEL SISTEMA DI PRENOTAZIONI ONLINE: Il Sistema di prenotazioni online consente al Cliente di offrire all'utente via internet la possibilità di prenotare i prodotti ed i "pacchetti turistici" del Cliente stesso. Il Cliente inserisce i propri contenuti ed è responsabile per gli stessi. Nozio dispone di tutti i diritti sul Sistema di prenotazioni online.
B-I-a. FORNITURA DEL SISTEMA DI PRENOTAZIONI ONLINE: Nozio si impegna, per tutto il periodo di validità del Contratto, a mettere a disposizione il Sistema di prenotazioni online con le sue funzionalità alle condizioni specificate nel presente Contratto. Il Sistema di prenotazioni online si presuppone in funzione 24 ore al giorno, salvo i casi di regolare back-up o aggiornamento, normalmente effettuati durante la notte (fuso orario italiano). Tuttavia, potrebbe sussistere un'interruzione all'accessibilità del Sistema di prenotazioni online per via di lavori di necessaria manutenzione o sviluppo, a condizione che il Cliente ne venga informato via telefono, fax, posta elettronica o lettera. L'erogazione del servizio è garantita al 95% su base annua e, in caso di superamento in negativo di tale soglia il Cliente potrà rivalersi su Nozio solo ed esclusivamente per un importo pari al valore del prodotto e servizio stesso fatturato da Nozio.
Nozio dispone dei dati a sistema unicamente nella misura in cui ciò sia necessario per rispettare gli impegni sanciti nel Contratto.
B-I-b. CONTENUTI PUBBLICATI NEL SISTEMA DI PRENOTAZIONI ONLINE: il Cliente garantisce la qualità dell'informazione ("Contenuti del Cliente") che inserisce nel Sistema di prenotazioni online. Il Cliente non ha diritto di modificare il Sistema di prenotazioni online al di là dei "Contenuti del Cliente". E' di competenza del Cliente e delle persone che il Cliente ha dichiarato competenti assicurarsi che il nome utente e la password non vengano diffusi, creati o modificati in modo tale da consentire l'accesso al Sistema di prenotazioni online a persone non competenti.
B-I-c. DIRITTI: nel rapporto tra Cliente e Nozio, il Cliente ha tutti i diritti sui "Contenuti del Cliente" e sui dati inseriti nel Sistema di prenotazioni online, nonché sul risultato del trattamento dei dati all'interno del Sistema stesso. Nozio dispone dei dati e del risultato unicamente nella misura in cui ciò sia necessario per rispettare i propri impegni sanciti nel Contratto. Nozio dispone di tutti i diritti sul Sistema di prenotazioni online.
B-II. SUPPORTO: Nozio offre al Cliente un servizio di prima formazione telefonica; il personale del Cliente coinvolto nella formazione ottiene la cosiddetta "competenza ed idoneità" all'utilizzo ed all'amministrazione del Sistema di prenotazioni online, nonché alla formazione di altri colleghi. Nel caso in cui il Cliente desideri ulteriore formazione per il proprio personale, sarà necessario concordarlo per mezzo di accordi separati.
B-II-a. al Cliente viene dedicato un supporto di primo livello, fornito attraverso telefono e/o via email, per assistenza nella fase del primo settaggio e in caso di anomalie e/o malfunzionamenti del Sistema di prenotazioni online.
B-III. SISTEMI DI PAGAMENTO DI TERZI: Il Sistema di prenotazione online supporta la gestione di pagamenti online da parte di sistemi terzi, come ad esempio PayPal. Nozio si occupa esclusivamente dell’inserimento degli script o dei codici, forniteci dal Cliente stesso, funzionali alla finalizzazione del pagamento online da parte degli utenti del Sistema di prenotazione online. Eventuali disservizi o malfunzionamenti relativi al mancato esito dei pagamenti non possono essere attribuiti a Nozio.
MEMB-I. LA PIATTAFORMA: Attraverso la piattaforma nozio.com (Piattaforma) il Cliente può pubblicare una scheda della propria struttura ricettiva ("Scheda") al fine di acquisire una maggiore visibilità favorendo il contatto diretto tra l'albergatore e il viaggiatore, come specificato nel Manifesto all'indirizzo https://www.nozio.com/it/manifesto . La Piattaforma consente al viaggiatore di effettuare una ricerca per destinazione o per nome e scegliere di prenotare la struttura direttamente dal sito ufficiale e dal booking engine del Cliente.
MEMB-II. RINNOVO: Il Piano Membership si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta del Cliente da inviarsi per iscritto a Nozio a mezzo PEC all'indirizzo info@pec.nozio.it o raccomandata A/R con un preavviso di 60 giorni.
MEMB-III. OBBLIGHI: il Cliente si impegna a fornire soltanto informazioni veritiere, corrette e complete relative alla propria azienda, non porre in essere alcuna azione che possa compromettere la sicurezza informatica della Piattaforma e comunicare per iscritto a Nozio il cambiamento dei propri dati identificativi e, ove applicabile, dei dati relativi alla propria struttura. Il Piano Membership prevede l'utilizzo del codice promozionale #NOZIO all'interno del booking engine del Cliente che consente ai viaggiatori di usufruire di uno sconto sul soggiorno prenotato ("Codice Promo"): il Codice Promo dovrà essere applicato a tutte le tariffe disponibili e su tutte le tipologie di camere in vendita e non dovrà essere inferiore a 2 (due) euro o al 2% del valore calcolato a camera per notte. Il Cliente si impegna a mantenere attivo il Codice Promo sul proprio booking engine per tutta la durata delle presenti Condizioni.
MEMB-IV. RESPONSABILITA' E MANLEVA: Ciascuna delle Parti dichiara e garantisce all' altra Parte quanto segue:
- di disporre di tutti i poteri e le autorizzazioni necessari alla stipula delle seguenti Condizioni e allo svolgimento delle attività in esso previste;
- che l'esecuzione delle seguenti Condizioni non contrasta né vìola impegni od obbligazioni precedentemente contratti dalla Parte né alcuna norma, di legge o regolamentare, o alcun atto amministrativo;
- che le Condizioni costituiscono obbligazione valida ed efficace per ciascuna Parte e possono essere fatte valere conformemente alle condizioni delle stesse;
- le Parti si danno reciprocamente atto che i contenuti promozionali, loghi e messaggi eventualmente pubblicati non dovranno essere illeciti, contrari a norme imperative, all'ordine pubblico o alla morale, né in alcun modo violare la normativa, anche regolamentare, di volta in volta vigente e/o diritti di terzi.
Il Cliente dichiara e garantisce a Nozio quanto segue:
- di essere il legittimo titolare dei diritti di proprietà o comunque dei diritti di sfruttamento degli eventuali marchi o altri segni distintivi pubblicati tramite la Piattaforma e in particolare nella propria Scheda;
- mantiene indenne e manleva Nozio da azioni o richieste, giudiziali o stragiudiziali, intraprese nei confronti di Nozio in seguito alla pubblicazione di testi, immagini o loghi aziendali pubblicati tramite la Piattaforma e appartenenti a terzi;
- il Cliente tiene indenne e manleva Nozio da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati a terzi.
MEMB-V. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA': Nozio si impegna a rendere la Piattaforma il più efficiente possibile: tuttavia potrebbero ricorrere inavvertitamente inesattezze tecniche, per le quali si riserva il diritto di apportare mutamenti e correzioni al portale ogniqualvolta ciò si renda necessario, senza alcun tipo di preavviso.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, Nozio non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
- danni o perdite causati dall'utilizzo della Piattaforma;
- danni che non siano stati cagionati da inadempimento di Nozio;
- perdita di affari o di opportunità di business del Cliente;
Inoltre, Nozio non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite, reclami o spese derivanti da:
- interferenze, interruzioni, errori, omissioni, guasti telefonici, ritardi, blocchi o sconnessioni nel funzionamento del sistema elettronico e/o ai server causati da carenze, errori e sovraccarichi sulle linee e le reti di telecomunicazioni o per qualsiasi altra causa al di fuori del controllo di Nozio;
Le Parti sin da ora stabiliscono che la complessiva responsabilità di Nozio nei confronti del Cliente per qualsiasi e tutte le rivendicazioni relative o derivanti dalle Condizioni, non potrà complessivamente eccedere l'importo dell'ultimo canone annuale pagato dal Cliente per l'utilizzo della Piattaforma.
MEMB-VI. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO: L'accesso al portale può essere sospeso, limitato o interrotto in qualsiasi momento. Nozio si riserva il diritto di bloccare l'accesso a qualsiasi materiale e/o di rimuovere qualsiasi materiale che, a ragionevole ed insindacabile giudizio di Nozio, possa dar luogo a violazioni delle finalità e delle condizioni relative ai servizi offerti dalla Piattaforma. Nozio si riserva quindi il diritto di chiudere l'account del Cliente che violi le seguenti Condizioni.
MEMB-VII. RECESSO DAL CONTRATTO: Il Cliente ha facoltà di esercitare il recesso in qualunque momento mediante cancellazione del proprio account personale tramite la Piattaforma. In tal caso, resta inteso che, il Corrispettivo già versato per il Piano Membership non sarà corrisposto da Nozio al Cliente.
MEMB-VIII. CESSIONE DEL CONTRATTO E CESSIONE DEL CREDITO: Nozio si riserva il diritto di cedere il presente contratto ovvero i crediti da esso nascenti, in tutto o in parte, a soggetti terzi, dandone al Cliente preventiva comunicazione.
MEMB-IX. PROPRIETA' INTELLETTUALE E MARCHIO: I diritti d'autore della Piattaforma e ogni altro diritto di proprietà intellettuale e/o industriale afferente al Marchio 0% (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nomi a dominio, altri segni distintivi, brevetti per invenzione e modello di utilità e relative domande, disegni e modelli registrati, design non registrati, diritti d'autore e connessi, diritti su software e banche dati, informazioni segrete, nonché ogni altro diritto di privativa e/o di sfruttamento di beni immateriali previsto da qualsivoglia legge applicabile) ("Diritti IP") ed ogni relativo sviluppo o aggiornamento futuro, sono e saranno di titolarità esclusiva di Nozio.
Nozio concede al Cliente una licenza d'uso della Piattaforma e del Marchio 0% in via non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata delle presenti Condizioni.
Il Cliente non potrà vantare alcun diritto in ordine alla titolarità e/o al diritto di sfruttamento economico dei Diritti IP e dovrà astenersi, per tutta la durata delle presenti Condizioni ed anche successivamente, dal porre in essere qualsiasi atto od omissione che possa inficiare in alcun modo i Diritti IP.
Il Cliente si impegna ad utilizzare il Marchio 0% esclusivamente secondo le linee guida fornite da Nozio sull'utilizzo del Marchio stesso.
È fatto esplicito divieto di utilizzo dei Diritti IP e del Marchio in relazione a qualsiasi attività, prodotto o servizio che possa causare confusione, diluire o offuscare i Diritti IP, il Marchio o il titolare degli stessi. A titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietata:
- la modifica dei Diritti IP e del Marchio in qualsiasi modo, compresi, senza limitazione, le forme, i progetti, i disegni, gli attributi o gli schemi di colore;
- il tentativo di appropriarsi di un marchio, un copyright o di acquisire in altro modo ulteriori diritti di proprietà intellettuale in qualsiasi modo legati ai Diritti IP;
- l'uso dei Diritti IP o di qualsiasi sua parte in un modo o in connessione con testi, immagini, video o altre forme di media in modo da:
- essere razzista o discriminatorio;
- minacciare, sostenere o rappresentare atti di crudeltà, odio, intolleranza, violenza;
- essere offensivo o esprimere contenuti espliciti che sono o potrebbero essere considerati inappropriati, inadatti o offensivi;
- incoraggiare o rappresentare l'uso irresponsabile o illegale di bevande alcoliche, nicotina, tabacco, marijuana, droghe o sostanze controllate, incluso l'uso da parte di minori;
- fare riferimento in modo evidente a marchi diversi da quelli di Nozio;
- includere qualsiasi materiale che possa violare diritti di proprietà intellettuale o il diritto alla riservatezza di terzi;
- essere o poter essere illegale o altrimenti in violazione o contrario a qualsiasi legge, regolamento o ordinanza federale, statale o locale applicabile;
- fare riferimento, rappresentare, o in qualsiasi modo riflettere negativamente Nozio
NW-I. NOZIO WOLF: con il presente Contratto Nozio concede al Cliente l'accesso in lettura alla piattaforma di Business Intelligence Nozio Wolf, limitatamente ai report specificati nell'Ordine. La creazione di eventuali report ad hoc sarà oggetto di un nuovo Ordine.
NW-II. ACCESSO AI DATI: il Cliente si impegna a mettere Nozio in condizione di accedere alle sorgenti di dati specificate nell'Ordine, per consentire la popolazione di report e dashboard della piattaforma Nozio Wolf. I dati raccolti verranno utilizzati in forma aggregata e anonima per la generazione dei report di destinazione.
NW-III. RESPONSABILITA': il Cliente solleva Nozio da ogni responsabilità nel caso di sostituzioni o aggiornamenti delle sorgenti di dati monitorate o irregolare tracciamento dei dati in grado di causare anomalie nel funzionamento del servizio. Il ripristino della normale funzionalità sarà possibile in seguito a studio di fattibilità e interventi che eventualmente saranno da quotare separatamente.
NW-IV. MANLEVA: il Cliente manleva Nozio da ogni eventuale pretesa, danno, costo e responsabilità, incluse quelle derivanti dall'uso improprio delle informazioni acquisite dalla piattaforma Nozio Wolf e da eventuali azioni intraprese dal Cliente alla luce di tali informazioni.
NW-V. FATTURAZIONE: la fatturazione del servizio avviene secondo le modalità indicate nell'Ordine facente parte del presente Contratto.
U-I. UTILIZZO DEL SISTEMA CHANNEL MANAGER: il Sistema dovrà essere utilizzato dal Cliente in modo ragionevole, per gli scopi previsti dal presente Contratto, e in osservanza delle istruzioni fornite da Nozio. Il Cliente avrà accesso ai sistemi selezionati mediante le identità di accesso fornite da Nozio. Il Cliente dovrà assumere precauzioni per evitare che terzi, suo tramite, utilizzino senza essere autorizzati i sistemi. L'uso non autorizzato del sistema posto in essere dal Cliente sarà considerato un grave inadempimento: esso consentirà a Nozio di esercitare la facoltà di risolvere il Contratto con effetto immediato ai sensi dell'art. 20 delle Condizioni Generali di Fornitura a cui le Condizioni Specifiche di Fornitura sono allegate. Sono fatti salvi tutti gli eventuali diritti di azione di Nozio per la tutela della propria immagine o per il risarcimento degli ulteriori danni che l'uso non autorizzato dei propri sistemi da parte del Cliente o di terzi dovesse cagionarle.
U-II. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE PER IL SISTEMA CHANNEL MANAGER: il Cliente è responsabile della veridicità e della correttezza di tutte le informazioni inserite nel sistema dal Cliente stesso, o per suo tramite, con particolare ma non esclusivo riferimento al prezzo delle tariffe, alle restrizioni e alla disponibilità e si obbliga a tenere integralmente indenne Nozio da eventuali richieste di risarcimento danni, o comunque da azioni pregiudizievoli da chiunque intentate, che fossero occasionate dall'inserimento di dati erronei o non veritieri da parte del Cliente, o che fossero comunque provocate da un uso non ragionevole o non autorizzato da parte sua. Il Cliente risponderà relativamente ad ogni conseguenza civile, penale ed amministrativa connessa alla pubblicazione a mezzo del sistema di informazioni illecite o non veritiere, inoltre nell’ipotesi in cui Nozio dovesse anticipare somme per conto del Cliente, a qualunque titolo, nei confronti di portali terzi il Cliente si impegna a rimborsare tali somme entro 3 giorni dalla data di esborso da parte di Nozio. Laddove il Cliente utilizzi il sistema in rapporto di co-utilizzazione con propri clienti, dipendenti, agenti e contraenti risponderà direttamente di tutti gli impegni, contrattuali e di altra natura, che assumerà con tali soggetti in relazione all'utilizzo del sistema in oggetto. Il mancato rispetto della presente clausola conferirà a Nozio il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 20 delle Condizioni Generali del Contratto.
U-III. UTILIZZO DELLE CREDENZIALI DEL CLIENTE. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ: il Cliente solleva Nozio da qualsiasi responsabilità relativa all'utilizzo delle credenziali di accesso ai portali e/o siti turistici con i quali il Sistema interagisce e che sono di interesse del Cliente stesso. Il Cliente mediante la trasmissione delle credenziali accetta espressamente questa limitazione di responsabilità relativamente alla conservazione, utilizzo, archiviazione e custodia delle sue credenziali di accesso, ai sistemi dei Portali e/o Siti turistici. In nessun caso, fatto salvo un utilizzo doloso, illegale o comunque erroneo di detti accessi, il Cliente potrà rivalersi su Nozio per danni derivanti dalla custodia o gestione di queste informazioni.
U-IV ASSISTENZA: Al Cliente viene dedicato un supporto di primo livello fornito attraverso telefono e/o via mail per assistere il Cliente in caso di anomalie e/o malfunzionamenti, nonchè l'attività di supporto commerciale volta ad indirizzare la scelta dei servizi offerti.
PC-I. Dynamic Price Check: Nozio mette a disposizione del Cliente un software che permette ai viaggiatori di comparare le tariffe del Sistema di prenotazione online del Sito Ufficiale con quelle delle OTA (Online Travel Agency) disponibili.
PC-II. MODALITA' DI PAGAMENTO E RINNOVI DEL CANONE: il Cliente potrà acquistare il servizio Dynamic Price Check con modalità di pagamento annuale o mensile, così come indicato nell'Ordine che è parte integrante del presente Contratto.
PC-III. RESPONSABILITA': Sarà di esclusiva responsabilità del Cliente l'aggiornamento del proprio Sistema di Prenotazioni on line in modo da avere disponibilità di camere e tariffe in caso di interrogazione da parte degli utenti.
Il Cliente sarà altresì responsabile del mancato funzionamento del servizio qualora non comunichi tempestivamente a Nozio eventuali modifiche alla URL o alla pagina di atterraggio del Sito Ufficiale o, comunque, qualunque modifica al Sistema di prenotazioni on line e/o al sito ufficiale che possa inficiare la corretta funzionalità del servizio stesso.
Nozio si impegna, per tutto il periodo di validità del Contratto, a mettere a disposizione del Cliente il servizo Dynamic Price Check con le sue funzionalità alle condizioni specificate nel presente Contratto e strettamente legato al corretto funzionamento del Sistema di prenotazioni online.
Il Sistema di prenotazioni online si presuppone in funzione 24 ore al giorno, salvo i casi di regolare back-up o aggiornamento, normalmente effettuati durante la notte (fuso orario italiano). Tuttavia, potrebbe sussistere un'interruzione all'accessibilità del Sistema di prenotazioni online per via di lavori di necessaria manutenzione o sviluppo, a condizione che il Cliente ne venga informato via telefono, posta elettronica o PEC. L'erogazione del servizio è garantita al 95% su base annua e, in caso di superamento in negativo di tale soglia il Cliente potrà rivalersi su Nozio solo ed esclusivamente per un importo pari al valore del servizio stesso per la sola annualità in corso d'esercizio.
G-AC. GOOGLE ACCOUNT: Nozio realizza per conto del Cliente il profilo aziendale della sua struttura ricettiva all'interno del motore di ricerca Google. Il profilo aziendale verrà compilato con i dati forniti dal Cliente il quale sarà l'unico responsabile della correttezza e del funzionamento degli stessi.
B-AC. BING ACCOUNT: Nozio realizza per conto del Cliente il profilo aziendale della sua struttura ricettiva all'interno del motore di ricerca Bing. Il profilo aziendale verrà compilato con i dati forniti dal Cliente il quale sarà l'unico responsabile della correttezza e del funzionamento degli stessi.
GB-I. GOOGLE BUSINESS PROFILE: Nozio si impegna nella creazione, nella impostazione e nella gestione degli strumenti aziendali di controllo messi a disposizione da Google, finalizzati alla indicizzazione e alla promozione del Sito Ufficiale. Gli strumenti di forniti da Google comprendono: Google Business Profile (GBP).
Nel caso Nozio si dovesse occupare di un profilo Google Business Profile (GBP) già attivo, il Cliente è tenuto a fornire i parametri di accesso al suddetto profilo allo scopo di apportare le configurazioni e le personalizzazioni necessarie all'adeguamento agli standard Nozio.
Nozio garantisce il massimo impegno nello svolgimento delle attività inerenti alla corretta indicizzazione sul motore di ricerca di Google, grazie al know-how acquisito e alle specifiche professionalità interne; altresì non può garantire il posizionamento sul motore di ricerca, che agisce nella propria autonomia e secondo regole e suoi algoritmi in costante evoluzione.
GB-II. MODALITA' DI FATTURAZIONE E RINNOVI DEL CANONE: il Cliente potrà acquistare il servizio "Google Business Profile Lite: Gestione" o "Google Business Profile Premium: Gestione" con le seguenti modalità di fatturazione, così come scelta nell'Ordine che è parte integrante del presente Contratto:
- Fatturazione mensile: Nozio fatturerà mensilmente al Cliente il canone previsto nell'Ordine. Il Cliente sarà vincolato a mantenere attivo il servizio con Nozio per 12 (dodici) mesi dall'attivazione dello stesso e potrà disdire il servizio a mezzo raccomandata almeno 60gg prima della scadenza del dodicesimo mese; in caso contrario, il rinnovo sarà tacito e il vincolo proseguirà di mese in mese salvo disdetta da parte del Cliente, sempre a mezzo raccomandata, almeno 60 gg prima di ciascuna scadenza mensile.
- Fatturazione annuale: Nozio fatturerà al Cliente l'intera annualità del servizio così come specificato nell'Ordine. Il Cliente potrà disdire il servizio almeno 60 gg prima della data di scadenza; in caso contrario, il rinnovo sarà tacito per un ulteriore annualità e così via per le successive.
GB-III. RESPONSABILITA': Nozio viene sollevata dal Cliente nel caso di malfunzionamento dello strumento Google Business Profile (GBP) in caso di modifica da parte del Cliente stesso dei settaggi impostati, di modifica dei privilegi di accesso e di altre impostazioni che possono danneggiare gli standard qualitativi dei settaggi Nozio.
NB-I. BING BUSINESS SOLUTIONS: Nozio creerà, imposterà e gestirà gli strumenti di controllo aziendale forniti da Bing, finalizzati alla visibilità del Sito Ufficiale nel motore di ricerca Bing.
Nel caso si dovesse operare su profili già attivi, l'attività prevista da questo servizio sarà quella di acquisizione dei parametri di accesso ai suddetti profili per poterli configurare e personalizzare secondo gli standard Nozio.
Nozio garantisce il massimo impegno nello svolgimento delle attività inerenti alla corretta indicizzazione sul motore di ricerca di Bing, grazie al know-how acquisito e alle specifiche professionalità interne; altresì non può garantire il posizionamento sul motore di ricerca, che agisce nella propria autonomia e secondo regole e suoi algoritmi in costante evoluzione.
NB-II. MODALITA' DI FATTURAZIONE E RINNOVI DEL CANONE: il Cliente potrà acquistare il servizio "Bing Business Solutions: Gestione" con le seguenti modalità di fatturazione, così come scelta nell'Ordine che è parte integrante del presente Contratto:
- Fatturazione mensile: Nozio fatturerà mensilmente al Cliente il canone previsto nell'Ordine. Il Cliente sarà vincolato a mantenere attivo il servizio con Nozio per 12 (dodici) mesi dall'attivazione dello stesso e potrà disdire il servizio a mezzo raccomandata almeno 60gg prima della scadenza del dodicesimo mese; in caso contrario, il rinnovo sarà tacito e il vincolo proseguirà di mese in mese salvo disdetta da parte del Cliente, sempre a mezzo raccomandata, almeno 60 gg prima di ciascuna scadenza mensile.
- Fatturazione annuale (PROMO): Nozio fatturerà al Cliente l'intera annualità del servizio così come specificato nell'Ordine. Il Cliente potrà disdire il servizio almeno 60 gg prima della data di scadenza; in caso contrario, il rinnovo sarà tacito per un ulteriore annualità e così via per le successive.
NB-III. RESPONSABILITA': Nozio viene sollevata dal Cliente nel caso di malfunzionamento degli strumenti di Bing, in caso di modifica da parte del Cliente stesso dei settaggi impostati, di modifica dei privilegi di accesso e di altre impostazioni che possono danneggiare gli standard qualitativi del setup Nozio.
CN-I. REDAZIONE EVENTI: Nozio fornirà al Cliente i flussi informativi dedicati agli eventi, l'arte, la cultura e lifestyle redatti da Arte.it che andranno pubblicati sul Sito Ufficiale del Cliente. I contenuti e le notizie sono prodotti in Italiano e Inglese e hanno lo scopo di informare gli utenti del Sito Ufficiale circa gli eventi relativi alla destinazione della struttura del Cliente.
Tutti i contenuti conterranno l'indicazione relativa al copyright secondo la formula "© (anno) ARTE.it (link attivo a www.arte.it) per NOZIO BUSINESS (link attivo a www.nozio.biz)".
CN-II. EROGAZIONE DEL SERVIZIO: L'erogazione del servizio sarà disciplinata dalla specifica indicata nell'Ordine facente parte del presente contratto, come segue:
- Feed senza archivio: 5 eventi settimanali con anagrafica, sommario e foto, fino al raggiungimento di 240 eventi annui
- Feed con archivio: 5 eventi settimanali con anagrafica, sommario e foto, fino al raggiungimento di 240 eventi annui e funzione archivio con una lista degli eventi ancora validi.
Nozio pubblica periodicamente i contenuti realizzati sul Sito Ufficiale del Cliente ed è facoltà di Nozio pubblicare i suddetti contenuti anche sotto altri Siti Ufficiali. I diritti d'uso dei contenuti sono concessi limitatamente all'utilizzo sul Sito Ufficiale del Cliente e limitatamente al periodo di esecuzione del presente Contratto. Il Cliente non ha la possibilità di modificare o cancellare gli eventi redatti o aggiungere altri eventi diversi da quelli forniti dal "Il Calendario di Nozio a cura di Arte.it"
CN-III. MODALITA' DI PAGAMENTO, RINNOVI DEL CANONE E DISDETTA DEL SERVIZIO: Nozio fatturerà mensilmente al Cliente il canone previsto nell'Ordine. In caso di mancato pagamento entro i termini indicati, Nozio avrà il diritto di interrompere il servizio e/o interrompere altri servizi erogati al Cliente da Nozio come previsto nelle Condizioni Generali di Fornitura.
- Listino mensile (12 MESI): Il Cliente sarà vincolato a mantenere attivo il servizio con Nozio per 12 (dodici) mesi dall'attivazione dello stesso e potrà disdire il servizio a mezzo raccomandata A/R o PEC almeno 60 gg (sessanta giorni) prima della scadenza del dodicesimo mese; in caso contrario, il rinnovo sarà tacito e il vincolo proseguirà di mese in mese, sempre per 12 mesi, salvo disdetta da parte del Cliente, sempre a mezzo raccomandata A/R o PEC, almeno 60 gg (sessanta giorni) prima della scadenza del dodicesimo mese di validità del servizio.
- Listino mensile (24 MESI): Il Cliente sarà vincolato a mantenere attivo il servizio con Nozio per 24 (ventiquattro) mesi dall'attivazione dello stesso e potrà disdire il servizio a mezzo raccomandata A/R o PEC almeno 60 gg (sessanta giorni) prima della scadenza del ventiquattresimo mese; in caso contrario, il rinnovo sarà tacito e il vincolo proseguirà di mese in mese, per 24 (ventiquattro) mesi, salvo disdetta da parte del Cliente, sempre a mezzo raccomandata A/R o PEC, almeno 60 gg (sessanta giorni) prima della scadenza del ventiquattresimo mese di validità del servizio.
CN-IV. RESPONSBILITA': Il Cliente esonera Nozio da qualunque responsabilità derivante da disservizi dell'erogazione del servizio causata dall’uso improprio del Sito Ufficiale, da parte sua o di coloro del proprio staff che ha lui stesso delegato, o comunque da cause non imputabili a Nozio.
Il fornitore dei contenuti, ARTE.it, dichiara che i contenuti non violano né in tutto né in parte i diritti d'autore e si impegna a manlevare Nozio e i suoi Clienti da qualsiasi pretesa o azione avanzata in ragione della fornitura e pubblicazione dei contenuti oggetti del presente contratto.
CF-I. ATTIVITA' FORMATIVE: la partecipazione a corsi formativi e seminari, viene concordata da Nozio con il Cliente in base alla disponibilità dei docenti e le necessità del Cliente stesso. Nel caso di impossibilità a partecipare a causa di sopraggiunti imprevisti, il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione scritta (via email e/o fax) a Nozio entro e non oltre 3gg dalla data del corso. In caso di comunicazioni tardive o "no-show" al Cliente verrrà addebitato il costo come specificato nell'Ordine che è parte integrante del presente Contratto.